Вы находитесь здесь: Главная > Разное, интересное, полезное > Что дает внедрение CRM

Что дает внедрение CRM

В этой небольшой заметке вы узнаете, что дает внедрение CRM. Для чего эта система нужна для вашего бизнеса. Какие позитивные моменты вы получите начав ее использовать.
Для менеджера по продажам:

Все данные о клиенте находятся в одном месте (название фирмы, адрес, тел., контактное лицо и т.д.).
Быстрый и удобный поиск клиентов.
Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом (звонки, встречи, планы, продажи, скидки и т.д.).
Учет продаж и задолженностей.
Интеграция с 1С.

Для руководителя:

Реальные отчеты по продажам (по продуктам, по продавцам, динамика продаж и т.д.).
Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных.
Анализ причин отказа клиентов.
Безопасность.
Анализ эффективности вашей рекламы.
Гибкие права доступа для каждого пользователя.

Думаете о внедрении CRM?
Осознаете, что даже самой прекрасной системой будут пользоваться люди?
Прогнозируете риски неуспешного внедрения или низкой отдачи?
Не удивительно…

За любым процессом и любыми технологиями, как бы нам ни хотелось, всегда стоят живые люди, со своим уровнем компетенции и отношением к работе.
В продажах человеческий фактор вообще невозможно переоценить.
Не так давно стало понятно – Управление взаимоотношениями с клиентами – это не просто грамотно организованная деятельность отдела продаж и правильно выбранный программный продукт – это, прежде всего, глубинное изменение подхода и отношения ваших продавцов, изменение отношения и подхода к построению и поддержанию отношений с клиентами.
Даже если у вас нет сомнений в компетентности продавцов,
ПРОДАВЕЦ находится в центре изменений
От ПРОДАВЦА зависит – оживет ли новая система и новый продукт.

Еще по теме:  Почему выгоден заказ курсовых работ?

Повышение квалификации продавцов и изменение их подхода к процессу выстраивания отношений с клиентами во многом определяет успех внедрения CRM-программы.

Комплексный подход к внедрению CRM -программы может включать в себя:

настройка и установка программы
обучение людей пользоваться программным продуктом
мотивация продавцов на активное использование системы
изменение отношения сотрудников компании к построению взаимоотношений с клиентами
обучение и повышение квалификации продавцов
переход на ценностно-ориентированный менеджмент
корректировка систем управления персоналом (например системы мотивации)
внедрение системы контроля уровня удовлетворенности клиента

Советуем посмотреть:

  • Успешной реализации CRM Успешной реализации CRM - проектов способствует применение схем, гарантирующих, выполнение CRM - программ на основе выбранной предприятием стратегии, сбалансированности процессов и […]
  • Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как […]
  • Обмен квартиры Вы решили обменять своё жильё. Обращаем Ваше внимание на то, что любая сделка с недвижимостью по-своему уникальна, имеет свои тонкости и доверять подобные операции желательно специалистам. […]
  • Упражнения для восстановления зрения С возрастом у человека зрение усугубляется. Появляются дальнозоркость, близорукость, астигматизм и остальные офтальмологические болезни. Любой, кому пришлось с патологией глаз встретиться, […]
  • Для чего вам нужно посетить сайт pozitivim.by Четко сформулированная мысль - это заявка во вселенную, которая выполнится обязательно. Но мысли - импульсы современного человека слабы, и пока мы не научились фиксировать свои мысли, мы […]
  • Как самостоятельно отмыть пятна копоти Иногда после пожара или даже временного небольшого возгорания на стенах и предметах остаются очень некрасивые пятна копоти, которые сложно отчистить просто смахнув […]
  • Настенные бра. Среди всех источников освещение на стену - настенные бра занимают особое почетное место. Небольшие по размерам, они помимо выполнения своей основной функции – локального освещения, […]
  • Потенция… Издревле считалось, что сама природа дает все, что нужно для лечения и поддержания здоровья. Дает нам природные биостимуляторы иммунной системы, повышающие общий тонус организма. Полынь […]
  • 9 фактов о бургерах – это интересно! В период появления всемирно известной на сегодня социальной сети Facebook, сеть ресторанов быстрого питания «Королевский бургер» дарила своим клиентам 1 бургер бесплатно, если на […]
  • Как делать массаж лица от морщин Массаж лица от морщин – это не только приятная процедура, но и обязательная мера по уходу за лицом для сохранения упругости кожи. Массаж для лица очень полезен: во время процедуры […]
Еще по теме:  Мифы об кондиционерах

Комментарии закрыты.