Вы находитесь здесь: Главная > Разное, интересное, полезное > Что дает внедрение CRM

Что дает внедрение CRM

В этой небольшой заметке вы узнаете, что дает внедрение CRM. Для чего эта система нужна для вашего бизнеса. Какие позитивные моменты вы получите начав ее использовать.
Для менеджера по продажам:

Все данные о клиенте находятся в одном месте (название фирмы, адрес, тел., контактное лицо и т.д.).
Быстрый и удобный поиск клиентов.
Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом (звонки, встречи, планы, продажи, скидки и т.д.).
Учет продаж и задолженностей.
Интеграция с 1С.

Для руководителя:

Реальные отчеты по продажам (по продуктам, по продавцам, динамика продаж и т.д.).
Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных.
Анализ причин отказа клиентов.
Безопасность.
Анализ эффективности вашей рекламы.
Гибкие права доступа для каждого пользователя.

Думаете о внедрении CRM?
Осознаете, что даже самой прекрасной системой будут пользоваться люди?
Прогнозируете риски неуспешного внедрения или низкой отдачи?
Не удивительно…

За любым процессом и любыми технологиями, как бы нам ни хотелось, всегда стоят живые люди, со своим уровнем компетенции и отношением к работе.
В продажах человеческий фактор вообще невозможно переоценить.
Не так давно стало понятно – Управление взаимоотношениями с клиентами – это не просто грамотно организованная деятельность отдела продаж и правильно выбранный программный продукт – это, прежде всего, глубинное изменение подхода и отношения ваших продавцов, изменение отношения и подхода к построению и поддержанию отношений с клиентами.
Даже если у вас нет сомнений в компетентности продавцов,
ПРОДАВЕЦ находится в центре изменений
От ПРОДАВЦА зависит – оживет ли новая система и новый продукт.

Еще по теме:  Производство строительных вагончиков – нужно все учесть

Повышение квалификации продавцов и изменение их подхода к процессу выстраивания отношений с клиентами во многом определяет успех внедрения CRM-программы.

Комплексный подход к внедрению CRM -программы может включать в себя:

настройка и установка программы
обучение людей пользоваться программным продуктом
мотивация продавцов на активное использование системы
изменение отношения сотрудников компании к построению взаимоотношений с клиентами
обучение и повышение квалификации продавцов
переход на ценностно-ориентированный менеджмент
корректировка систем управления персоналом (например системы мотивации)
внедрение системы контроля уровня удовлетворенности клиента

Советуем посмотреть:

  • Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как […]
  • Успешной реализации CRM Успешной реализации CRM - проектов способствует применение схем, гарантирующих, выполнение CRM - программ на основе выбранной предприятием стратегии, сбалансированности процессов и […]
  • Как упаковать подарок Все мы, вне сомнения, любим получать подарки. Но все же еще раз большее наслаждение мы испытываем, когда приносим радость близким и родным людям. Сверкающие от счастья очи и искренняя […]
  • Как делать массаж лица от морщин Массаж лица от морщин – это не только приятная процедура, но и обязательная мера по уходу за лицом для сохранения упругости кожи. Массаж для лица очень полезен: во время процедуры […]
  • Составляющие цели. Пирамида цели Для того чтобы эффективно достигать своих целей, необходимо чётко представлять себе из чего собственно составляются эти самые цели. Сейчас мы попробуем разобрать это. Хотите добиться […]
  • Как выбрать браслет Наилучшие друзья женщин – это украшения! И непринципиально, с бриллиантами либо без. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что дополнить лик может даже обычный как раз браслет, […]
  • Как снизить затраты на производстве 1. Сокращение издержек на оплату труда. Действующее русское трудовое законодательство дозволяет компаниям уменьшать как будто число сотрудников, так и их зарплату. Обучение бережливому […]
  • Для чего вам нужно посетить сайт pozitivim.by Четко сформулированная мысль - это заявка во вселенную, которая выполнится обязательно. Но мысли - импульсы современного человека слабы, и пока мы не научились фиксировать свои мысли, мы […]
  • Как искать бесплатные программы Сегодня я расскажу о том, как будто удобно и быстро разыскивать и скачивать бесплатное программное обеспечение. Две лучших платных программы бесплатно за подписку - для вас на сайте […]
  • Магия любви. О привороте. Магия любви в сегодняшнее время очень нужна, так же реально сильно, как и раньше. Наверняка, нет в белом мире такого человека, в какого, в его жизни, хотя бы один раз не было чувства той […]
Еще по теме:  Вызвать врача домой и в офис

Комментарии закрыты.