Вы находитесь здесь: Главная > Разное, интересное, полезное > Что дает внедрение CRM

Что дает внедрение CRM

В этой небольшой заметке вы узнаете, что дает внедрение CRM. Для чего эта система нужна для вашего бизнеса. Какие позитивные моменты вы получите начав ее использовать.
Для менеджера по продажам:

Все данные о клиенте находятся в одном месте (название фирмы, адрес, тел., контактное лицо и т.д.).
Быстрый и удобный поиск клиентов.
Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом (звонки, встречи, планы, продажи, скидки и т.д.).
Учет продаж и задолженностей.
Интеграция с 1С.

Для руководителя:

Реальные отчеты по продажам (по продуктам, по продавцам, динамика продаж и т.д.).
Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных.
Анализ причин отказа клиентов.
Безопасность.
Анализ эффективности вашей рекламы.
Гибкие права доступа для каждого пользователя.

Думаете о внедрении CRM?
Осознаете, что даже самой прекрасной системой будут пользоваться люди?
Прогнозируете риски неуспешного внедрения или низкой отдачи?
Не удивительно…

За любым процессом и любыми технологиями, как бы нам ни хотелось, всегда стоят живые люди, со своим уровнем компетенции и отношением к работе.
В продажах человеческий фактор вообще невозможно переоценить.
Не так давно стало понятно – Управление взаимоотношениями с клиентами – это не просто грамотно организованная деятельность отдела продаж и правильно выбранный программный продукт – это, прежде всего, глубинное изменение подхода и отношения ваших продавцов, изменение отношения и подхода к построению и поддержанию отношений с клиентами.
Даже если у вас нет сомнений в компетентности продавцов,
ПРОДАВЕЦ находится в центре изменений
От ПРОДАВЦА зависит – оживет ли новая система и новый продукт.

Еще по теме:  Окрашивание волос хной

Повышение квалификации продавцов и изменение их подхода к процессу выстраивания отношений с клиентами во многом определяет успех внедрения CRM-программы.

Комплексный подход к внедрению CRM -программы может включать в себя:

настройка и установка программы
обучение людей пользоваться программным продуктом
мотивация продавцов на активное использование системы
изменение отношения сотрудников компании к построению взаимоотношений с клиентами
обучение и повышение квалификации продавцов
переход на ценностно-ориентированный менеджмент
корректировка систем управления персоналом (например системы мотивации)
внедрение системы контроля уровня удовлетворенности клиента

Советуем посмотреть:

  • Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как […]
  • Успешной реализации CRM Успешной реализации CRM - проектов способствует применение схем, гарантирующих, выполнение CRM - программ на основе выбранной предприятием стратегии, сбалансированности процессов и […]
  • Современная кредитная система, ее структура и характериситика В настоящее время в большинстве стран сформировалась двухуровневая кредитная система: 1 Уровень – Центральный банк 2 Уровень – Коммерческие банки и специализированные финансово-кредитные […]
  • Выбирая кресло для домашнего пользования Мягкое кресло для офиса – незаменимый рабочий атрибут: человек проводит весь трудовой день, сидя внутри аксессуара, поэтому к выбору подходящего кресла необходимо отнестись серьезно. […]
  • 5 самых распространенных заблуждений при продаже квартиры. Для многих граждан нашей страны недвижимость – это самое дорогое и жизненно важное имущество, а продажа или покупка квартиры – самая крупная и порой решающая сделка в жизни. Поэтому […]
  • Советы по покупке бойлера Правда, до сего времени множество покупателей, приходя в магазины, отнюдь не знают на что обратить внимание при выборе бойлера. Само-собой разумеется, мы решили помочь нашим подписчикам […]
  • Как уменьшить менструальную боль Сначала, нужно понять, в чем первопричина появления болезненных ощущений в течение менструации. В эти деньки матка ритмично сокращается, как будто при родах. Конкретно на эти сокращения […]
  • Диета для густых и красивых волос Интересное понятие «диета для волос», скажет читатель. Но да, действительно, существует диета для густых и красивых волос. Ведь волосы это часть нашего организма. Почему же мы принимаем […]
  • Что это такое Двутавр Двутавр либо двутавровая опора представляет собой единственный из наиболее распространенных профилей. Возможно и то, что в данной статье идет речь о железный опоре, но все же необходимо […]
  • Как искать бесплатные программы Сегодня я расскажу о том, как будто удобно и быстро разыскивать и скачивать бесплатное программное обеспечение. Две лучших платных программы бесплатно за подписку - для вас на сайте […]
Еще по теме:  Какой была Красная Армия

Комментарии закрыты.