Вы находитесь здесь: Главная > Разное, интересное, полезное > Что дает внедрение CRM

Что дает внедрение CRM

В этой небольшой заметке вы узнаете, что дает внедрение CRM. Для чего эта система нужна для вашего бизнеса. Какие позитивные моменты вы получите начав ее использовать.
Для менеджера по продажам:

Все данные о клиенте находятся в одном месте (название фирмы, адрес, тел., контактное лицо и т.д.).
Быстрый и удобный поиск клиентов.
Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом (звонки, встречи, планы, продажи, скидки и т.д.).
Учет продаж и задолженностей.
Интеграция с 1С.

Для руководителя:

Реальные отчеты по продажам (по продуктам, по продавцам, динамика продаж и т.д.).
Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных.
Анализ причин отказа клиентов.
Безопасность.
Анализ эффективности вашей рекламы.
Гибкие права доступа для каждого пользователя.

Думаете о внедрении CRM?
Осознаете, что даже самой прекрасной системой будут пользоваться люди?
Прогнозируете риски неуспешного внедрения или низкой отдачи?
Не удивительно…

За любым процессом и любыми технологиями, как бы нам ни хотелось, всегда стоят живые люди, со своим уровнем компетенции и отношением к работе.
В продажах человеческий фактор вообще невозможно переоценить.
Не так давно стало понятно – Управление взаимоотношениями с клиентами – это не просто грамотно организованная деятельность отдела продаж и правильно выбранный программный продукт – это, прежде всего, глубинное изменение подхода и отношения ваших продавцов, изменение отношения и подхода к построению и поддержанию отношений с клиентами.
Даже если у вас нет сомнений в компетентности продавцов,
ПРОДАВЕЦ находится в центре изменений
От ПРОДАВЦА зависит – оживет ли новая система и новый продукт.

Еще по теме:  Как правильно подобрать платье по фигуре

Повышение квалификации продавцов и изменение их подхода к процессу выстраивания отношений с клиентами во многом определяет успех внедрения CRM-программы.

Комплексный подход к внедрению CRM -программы может включать в себя:

настройка и установка программы
обучение людей пользоваться программным продуктом
мотивация продавцов на активное использование системы
изменение отношения сотрудников компании к построению взаимоотношений с клиентами
обучение и повышение квалификации продавцов
переход на ценностно-ориентированный менеджмент
корректировка систем управления персоналом (например системы мотивации)
внедрение системы контроля уровня удовлетворенности клиента

Советуем посмотреть:

  • Успешной реализации CRM Успешной реализации CRM - проектов способствует применение схем, гарантирующих, выполнение CRM - программ на основе выбранной предприятием стратегии, сбалансированности процессов и […]
  • Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как […]
  • Новогодний маникюр в домашних условиях Ни для кого не является секретом, что именно руки и ногти являются визитной карточкой представительниц прекрасного пола. Девушки стремятся отлично выглядеть в любое время года, однако в […]
  • Что такое фотоомоложение Одним из новых, многообещающих направлений эстетической медицины считается фотоомоложение. Данный способ основан на использовании высокоинтенсивных источников света (IPL). Он по-настоящему […]
  • Арбузная диета Клетчатка арбуза хорошо очищает кишечник, а его сок – почки и мочевыводящие пути, а заодно и кровь. Срок Арбузной диеты – от 3 до 7 дней. В течении этого срока можно есть только […]
  • Обмен квартиры Вы решили обменять своё жильё. Обращаем Ваше внимание на то, что любая сделка с недвижимостью по-своему уникальна, имеет свои тонкости и доверять подобные операции желательно специалистам. […]
  • Как выбрать кондиционер? Стоит сразу заметить, что цена не является основным решающим фактором, равно как и внешний вид. Наиболее важным моментом при выборе кондиционера можно назвать соответствие технических […]
  • Причины появления целлюлита Основных причин появления целлюлита всего три, но зато какие - наследственность, возраст и образ жизни - от двух уж точно не избавишься, поэтому многим женщинам приходится вести борьбу с […]
  • ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ FAIRY LAND В детстве каждый мечтал побывать в сказочной стране, где летают добрые феи, а животные умеют разговаривать. Мы предлагаем вам посетить прекрасный мир сказки, где вас встретят улыбчивые […]
  • Как очистить свое лицо от веснушек Может веснушки, и считаются очень милыми, но их обладательницы так не полагают. Большинство женщин пытаются избавиться от них всеми возможными способами. Ищите доску объявлений с […]
Еще по теме:  Настройка целей в Яндекс Метрике

Комментарии закрыты.