Вы находитесь здесь: Главная > Разное, интересное, полезное > Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта

Три шага на пути повышения эффективности вашего crm — проекта

Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как крупные, так и малые корпорации. Тем не менее, эксперты утверждают, что почти пять из каждых десяти crm-проектов терпят неудачу. Так чем же отличаются удавшиеся и провалившиеся проекты? Что нужно для того, чтобы внедрение crm-проекта было успешным?

Наши наблюдения показывают, что успех СRM — проектов частично связан со способностью руководства управлять различными аспектами crm в контексте общей стратегии организации. Основываясь на нашем опыте, мы предлагаем организациям учитывать следующие моменты при разработке и внедрении crm-проекта:
Поставьте стратегические цели. Купив самое новое и первоклассное программное обеспечение для crm или создав самый красивый сайт в сети, вы не решите проблем, связанных с внедрением crm — проекта>. Хотя технологическая часть crm действительно играет весьма существенную роль в успешном внедрении crm — проекта, crm — проект имеет более глобальные цели. Это не просто способ управления информацией, это — способ ведения бизнеса, а значит, наиболее успешно crm — проект будет внедряться в тех организациях, которые имеют четкое представление о том, какими должны быть их отношения с клиентами в будущем.
Иметь четкие цели СRM — проекта очень важно, поскольку это означает, что выбор технологий будет продуманным, и организации не придется зависеть от возможностей спонтанно приобретенного программного обеспечения. Именно цели crm — проекта должны определять выбор технологий, а не наоборот.
Избегайте готовых crm — решений. Каждое предприятие имеет свой подход к взаимодействию с клиентами, и даже разработанные специально для вашей индустрии crm — технологии практически всегда нуждаются в адаптации к специфическим нуждам конкретной организации. Задача вашего crm — проекта — создать нечто, выделяющее вашу организацию среди конкурентов. Если все компании будут использовать одни и те же неадаптированные технологии, это не даст вам существенного конкурентного преимущества, и ваши вложения не принесут большой выгоды. Поэтому вкладывайте средства в приложения, действительно соответствующие потребностям вашей организации.

Еще по теме:  Модные сапоги этого года

Координируйте работу всех участников процесса. Сложность crm — проектов может потребовать работы с несколькими продавцами технологий по различным аспектам проекта. Зачастую работа разных продавцов не скоординирована, что неизбежно приводит к ошибкам и поискам виновных. Например, в зависимости от нужд организации, в проекте могут участвовать системный интегратор, продавец программного обеспечения для управления взаимодействием или автоматизации работы продавцов, продавец программного обеспечения для проведения кампаний, и, возможно, продавец программного обеспечения для анализа. Каждый из этих продавцов будет иметь дело со структурами данных, информационными и системными процессами, информационными потребностями. Как в таких условиях организация может полагаться на то, что действия всех участников будут согласованы и приведут к успешной реализации СRM — проекта

Советуем посмотреть:

  • Что дает внедрение CRM В этой небольшой заметке вы узнаете, что дает внедрение CRM. Для чего эта система нужна для вашего бизнеса. Какие позитивные моменты вы получите начав ее использовать. Для менеджера по […]
  • Успешной реализации CRM Успешной реализации CRM - проектов способствует применение схем, гарантирующих, выполнение CRM - программ на основе выбранной предприятием стратегии, сбалансированности процессов и […]
  • Накрутка подписчиков в Инстаграм В 2019 году все больше и больше компаний начали продавать в Instagram. Работая в конкурентной среде, важно понимать, как завоевать потенциальных клиентов, а пройти милю на месте клиента - […]
  • Зачем вам нужен сайт от РЕБУКС Нужен хороший и оригинальный сайт - сделают вам его специалисты компании РЕБУКС. Контакты вы можете посмотреть на Компания предлагает следующие услуги: Разработка сайтов, «под ключ», […]
  • Что такое сахарная и вафельная картинка Хотите изумить близких и гостей кулинарным шедевром? Однако у вас совершенно нет времени и особых умений по декорированию десертов? Выход имеется! Сахарные рисунки вам в помощь! Данный […]
  • Спад в Инстаграм Новости депрессии разные. Этим летом также есть что рассказать в мире социальных сетей. Некоторые новости даже кажутся новаторскими и навсегда меняют мир Facebook и Instagram. Читайте […]
  • Правила покера техасский холдем Техасский Холдем (Texas Hold’em Poker) – самая простая и популярная из разновидностей покера подразделяется в свою очередь на три варианта. Попробовать эту игру онлайн вы можете на сайте […]
  • Накрутка подписчиков в Инстаграм Вы хотите опубликовать фотографию с друзьями, но не знаете как? Или вам нравится принимать участие в викторинах в Instagram, которые требуют, чтобы вы репостили фотографии в […]
  • Исправление прикуса в Zdorovie-L Ортодонтия – в переводе с греческого языка «ровные зубы» – раздел стоматологии, основным направлением которого является исправление прикуса у детей и взрослых. Неправильный прикус […]
  • Corona: наши рекомендации для вашего интернет-маркетинга Вирус короны в настоящее время проверяет нас всех, он оказывает существенное влияние, в том числе онлайн-маркетинг. Компании должны в кратчайшие сроки переосмыслить и действовать, защищать […]
Еще по теме:  Арбузная диета

Комментарии закрыты.